ПЭК
rating 4.08
4.08 из 5
547 отзывов

ПЭК: отзывы о компании

Написать отзыв О компании Терминалы и пункты выдачи Рассчитать стоимость доставки Отслеживание груза
В

Января 2024 г. с г. Мурино Ленинградской области был отправлен груз в г. Нижневартовск в количестве 4 места, в том числе один большой чемодан и 3 небольших мешка. При звонке оператору для предварительного расчёта о стоимости одного чемодана, она озвучила сумму в размере 1850 руб. за чемодан (Вес чемодана 20 кг длина 70 см. ширина 50 см., высота 28 см.) Сами мешки были лёгкие, по 4 кг примерно, и небольшого размера. Всего вес насчитали 34 кг. за 4 места. После того, как забрали груз возле подъезд ...

rating Комментировать
С

Спасибо отделу притензии,помогли разобраться в сложной ситуации,отдельная благодарность Алле святой человек,держит свое слово,приятно иметь дело с такими людьми.

rating Комментировать
А

Услуга по умолчанию.
20.12.2023 в пункте приема/выдачи отправлений я оформил отправление в г.Сургут. Личные вещи упакованы в дорожный пластиковый чемодан, услуги по транспортировки, включая услуги страхования я оплатил сразу в полном объеме 1024.90 руб, от защитной транспортной упаковки отказался, о чем свидетельствует экспедиторская расписка №789947304609 с отметкой об отказе от упаковки. Спустя несколько дней я открыл сайт ПЭК и увидел, что у меня не оплачена доставка груза в сумме 580 руб. М ...

rating Комментировать
1 комментарий
В

При получении груза за номером N 9904 5302 6775 в местном филиале компании в г.Туле выяснилось, что груз во время транспортировки частично повреждён. Так как отремонтировать или заменить повреждённую деталь не представлялось возможным, о чём проконсультировался у продавца товара, решил написать претензию на отказ от груза и возмещение стоимости товара. Менеджер компании Юлия, курирующая рассмотрение претензии, очень оперативно и ответственно подошла к сбору и оформлению документов и решению вопр ...

rating Комментировать
Д

Хотелось бы выразить благодарность претензионному отделу ПЭК, а именно Торубаровой Алле!!!! Благодаря ей наконец-то нашелся мой груз, правда повреждённый.... НО!!!!!!!! Алла помогла мне составить грамотно претензию, сопровождала меня в течение всего времени решения моей проблемы и страховая сумма была выплачена вовремя и в полном размере. Спасибо ей огромное!!! Она настоящий профессионал своего дела!!!!!

rating Комментировать
А

БЕЗОБРАЗИЕ В ПЭК.
31.01.2024г из г. Иваново отправлен груз за № 3703 5967 6005 в количестве 17 мест. В Тимашевск привезли 14 мест. Три места до сих пор не могут найти. Подарки к 23 февраля, которые находились в грузе получить не удалось.

rating Комментировать
В

Хочу сказать спасибо Хатюхиной Ольге, которая быстро и оперативно решила мою проблему-нашла утерянный груз. Позвонила мне, уточнила всю информацию и буквально через час мою потерянную коробку нашли, спасибо за быстро оказанную помощь!

rating Комментировать
В

Все обозначенные сроки давно вышли. Бот в телеграме и консультанты описываются "Ждите, груз задерживается". На каком основании, из за чего и почему не объяснили.

Было заказано 2 места с Кустаная в Ереван. До Владикавказа доехал быстро груз, и вот уже почти 2 недели просто так там стоит.

Изначальная дата доставки стояла 29.01, потом в приложении изменили на 31.01. В итоге уже 10.02 а груз так и не пришел...

Не думаю что воспользуюсь услугами этой компании ещё раз, и Вам не советую.

Бо ...

rating Комментировать
1 комментарий
Н

Уважаемая ПЭК! Я жду от вас доставки одного потерянного места из 4х отправленных. Груз 780359517872.

rating Комментировать
3 комментария
А

Спасибо менеджеру Наталье за оперативную помощь! Было приятно сотрудничать!

rating Комментировать
А

Хочу выразить благодарность компании ПЭК и Рыжовой О.А. Компания оказывает услуги на отлично. Так же в компании на высоте служба поддержки. Были не большие сложности с отправкой, но менеджер службы поддержки все оперативно решил. Спасибо ПЭК.

rating Комментировать
Д

Выражаю огромную благодарность менеджеру Высоцкой Ольге, за оперативный розыск нашего утерянного груза. Быстро, чётко.

rating Комментировать
Т

Доброго всем дня, хотелось бы поблагодарить вашего сотрудника Хатюхину Ольгу.
Наш груз 9904 5448 9867 из Москвы в Казань потерялся почти на две недели. И все это время с нами на связи была Ольга.
Спасибо большое Ольге за поддержку, помощь. Груз нашелся и мы очень рады.

rating Комментировать
А

Отправили груз из Красноярска, ориентировочная дата доставки 13.01.2024, прошло 2 недели - груза нет. Отписки - ждите. На карте местоположение груза отслеживается не корректно, стоит неделю на одном месте, потом через час уже пол страны проехал.

rating Комментировать
2 комментария
И

Отвратительно работает данная компания, груз был оформлени в ПВЗ в Чехове 17.01.2024 ,по квитанции в ПВЗ в Курске груз должен был прибыть 21.01.24 ,но 22.01.2024 груз был ещё в ПВЗ Чехова, движение началось только после обращения в колл-центр с жалобой.

rating Комментировать
1 комментарий
В

Выражаю благодарность компании ПЭК за их деятльность, и, в частности, Рыжовой Ольге Анатольевне за консультацию в перевозке груза. При отправке были небольшие проблемы, но Ольга опративно помогла и решила все вопросы. Остался очень доволен и рекомендую всем обращаться в эту компанию!

rating Комментировать
Н

Хочу оставить отзыв .Мой груз задержался на долго,обратилась в компанию к оператору,она мне составила обращение,Торубанова Алла была постоянно со мной на связи,узнавала где и что с моим грузом и оповешала меня.Груз я получила в ценности и сохранности.Услугами компании ПЭК пользуюсь 9 лет и буду пользоваться и дальше.

rating Комментировать
В

Была потеряна часть груза 3401 4989 6227, написал обращение. Фатеев Роман быстро и оперативно нашел груз на следующий день. За оперативность большая благодарность.

rating Комментировать
Д

Самая ужасная транспортная компания!(А опыт есть почти со всеми)
Могут разбить,сломать, потерять!
Жаль обо всем этом узнал, когда уже потеряли. Просто рассказав свою историю знакомым и у каждого была хоть одна неприятная история с ПЭК (
Оплатили забор и грузчиков- одно место просто не доехало и исчезло бесследно на складе Тулы!
Связаться с отделением Тулы- невозможно. Что-то выяснить- только через обращения и претензии!
Но есть один сотрудник по поиску груза и решению таких ситуаций по имен ...

rating Комментировать
О

Отправлено два груза из Москвы.
Один из них принят ещё 29 декабря. Объём завысили почти в 2 раза . Доставка 6350 р.
2 коробки с одеждой.это первый шок.
Грузы по сей день не пришли.
Доставку просто переносят(((
Я очень расстроена.

rating Комментировать
2 комментария
О

Заказала подарок ребенку на ДР 22.12.2023г. (доставка была на 26.12.2023) из Смоленска в Вязьму 166 км между городами 2 часа на машине/поезде, так они мало того что увезли в другую сторону (Москва), так везде одни те же отмазки - приносим извинения, ждите, скоро получите, сейчас направим запрос директору филиала и ничего не меняется с 22.12.2023.
Третью неделю груз даже не выехал из Москвы, дату доставки меняли 5 раз - 26.12, 30.12, 02.01.2024, 05.01.2024, 09.01.2024 и до сих пор неясно когда я ...

rating Комментировать
2 комментария
Т

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру видеопоиска Тишиной Наталье. Она искала мою посылочку "потеряшку" Всю информацию по поиску выдавала на 100% Как только её назначили ответственной за поиск, дело сдвинулось с мёртвой точки. Спасибо таким работникам. А вот ребятам на складах хочется пожелать быть более внимательными.

rating Комментировать
А

Всё было сделано в лучшем виде! От приемки до доставки до адресата в Крыму. Несмотря на сложности со связью у конечного адресата, всё было доставлено оперативно и в срок благодаря профессионализму, человеческому подходу, и в нашем случае терпению всех сотрудников компании. Искренне благодарим!

rating Комментировать
Ю

Огромное спасибо, Ольге за помощь в поиске груза по накл. 2504 4900 9339. Не ожидал такой оперативности и самое главное - результативности!

rating Комментировать
Д

Курлянинова Элла - единственный человек во всем ПЭКе, который помог разобраться со странной ситуацией в ереванском отделении. Спасибо ей большое!
А для всего ПЭКа отдельная просьба - сделайте нормальную оплату авиаперевозок через пони-экспресс, чтобы не пришлось отправлять собственные деньги на неизвестную банковскую карту! Или хотя бы на сайт добавьте информацию о пониэкспресс и таких странных процедурах. Было страшно отдавать свой груз и деньги неизвестно кому (т.к. забрать чемодан и отправит ...

rating Комментировать
М

Обратился на горячую линию ПЭК с вопросом о задержке доставки заказа. Очень помогла менеджер Курлянинова Элла. Побольше бы таких сотрудников в каждой компании. Спасибо большое!

rating Комментировать
Р

Очень доброжелательный менеджер Алла.
Сопроводила по всему ходу движения груза и предупредила о поступлении.
Все отлично

rating Комментировать
В

Заказал из Воронежа станок. Пришёл в коробке с небольшими вмятинами на картоне. Привёз домой, открыл, оказалась погнута станина. Коробка была длинная, поэтому не видно было повреждения. Написал претензию, ответили, что я сам виноват, не сделал акт при приёмке. Как я мог составить акт, если повреждения не было видно? Попал на 13000₽. Не знаю как добиться справедливости.

rating Комментировать
2 комментария
и

Благодарю сотруника ирину ломакину ,за доставку груза и помощь с оплатой .

rating Комментировать
Н

Отправляла груз 25.11.2023 г из Москвы в Симферополь (9999 4919 5197) Стала отслеживать по приложению перемещение , груз дошёл в Симферополь , как уже позже выяснилось не в полном объёме. На мои мночисленные обращения , чтобы понять почему груз доехал, а доставки по адресу нет , не могла найти точного ответа , пока не откликнулась специалист Хатюхина Ольга , которая оперативно грамотно отреагировала на моё обращение , провела внутреннее расследование , где и выяснилось , что часть груза ещё в пу ...

rating Комментировать
А

Хочу поблагодарить за качественную работу, оперативность, отзывчивость Курлянинову Эллу. Столкнулись с проблемами по доставке, но все вопросы были улажены. Всегда на связи, быстро отвечает, лишние расходы все исключены.

rating Комментировать
В

Спасибо большое Торубаровой Алле за помощь и обратную связь по поиску и отправке груза.

rating Комментировать
И

Хочу выразить благодарность сотруднику компании ПЭК Торубаровой Алле за помощь в поиске груза, а именно за оперативную обратную связь и высокий профессионализм в работе с клиентом.

rating Комментировать
А

Крюкова Анастасия, отличный специалист. Быстро поняла суть проблемы. Быстро решила проблему. Супер, от компании ПЭК такой качественной работы не ожидал. Если бы у вас все специалисты так работали, Компания была бы идеальной.

rating Комментировать
Ю

Сложилась ситуация, что было утеряно одно место. Менеджер Ольга Высоцкая помогла с данным вопросом. Очень вежливая, всегда на связи. Место было найдено, ждем его доставку. Спасибо

rating Комментировать
Ю

Менеджер Высоцкая Ольга. Работать приятно. Нашли потеряный груз.

rating Комментировать
В

Ольга Высоцкая помогла в решении нашего вопроса оперативно. Спасибо

rating Комментировать
В

Выражаю благодарность за быструю и качественную доставку и приемлемую оплату

rating Комментировать
В

Хочу поблагодарить менеджера по потерянным грузам Наталью Тишину!!! Это единственный человек который действительно отработал . Не отписался как это у вас делаться. Благодаря ответственности таких работников и держится на плаву ваша компания. Если у руководителей осталась хоть толика разума таких работников нужно беречь и давать возможность рости. Спасибо Наталья вы не дали пропасть моим деньгам в омуте складов и пофигизма компании ПЭК

rating Комментировать
О

Груз должен был прибыть на 5-я Магистральная 02.11.23. Сегодня 07.11.23 и груз находится в Бутово. Это ещё пол беды, приехали сами осмотреть груз и забрать, но его не могут найти уже два часа. Что б Вы понимали, это груз 100кг 2 метра в высоту.
Сотрудники пожимают плечами и ничего не могут сделать. Через два часа сообщили что груз загрузили в фуру и увезли, но куда неизвестно, потом снова его нашли. Начались проблемы с оформлением доставки по нашему адресу, зависла система. Горячая линия никаки ...

rating Комментировать
Н

Всем , очень хочется оставить отзыв Тишина Наталье! За её профессиональный подход к клиентам, очень хороший человек! и работу выполняет 100% спасибо вам большое Наталия!

rating Комментировать
И

Конфликт с компанией разрешился с помощью Хорошевой Алены Сергеевны. Компенсация оказывается выплачена была давно, но без опознавательных данных компании, из за чего и вышло недоразумение. Благодарю за оперативность именно Алену Сергеевну.

rating Комментировать
И

По транспортной сопроводительной 780349523664 от 03.07.23г. Пришел груз с боем четырех коробок плитки на 5000руб. Написали претензию от 16.07. Почти три месяца молчание. Стали звонить и приезжать... Выяснили, что перечислили на счет предъявителя...но ничего на счет не пришло.. Выясняем.. Звоним.. Никаких толков. Доказательства плат. поручение так и не скинули... Каждый день ругаться и выяснять надоело. Работает компания хуже некуда. Работников полно.. А толку нет.

rating Комментировать
2 комментария
Е

Заказывала подстолья у поставщика. Подстолья нужны были срочно на объект. Поставщик отправил подстолья металлические через компанию ПЭК. Упакованы были в коробки, груз застрахован. Перед отправкой поставщик сфотографировал целостность коробок.
В итоге приезжают мои подстолья. Коробки все мятые, одна была вскрыта.
Смотрим на подстолья, углы все помяты, грузчики видимо их кидали, футбол играли. Как можно было побить металл? А если отправлять стекло?
По итогу написала претензию на возврат средст ...

rating Комментировать
1 комментарий
С

Номер отправления 619943524361. Забор груза был осуществлен 11.10.2023 года. Груз должен был доставлен 16.10.2023. Но не был доставлен. Назначили ответственное лицо Алла. Вот она решила мою проблему. Так как сначала груз вообще не нашли на складе в Новочеркасске, но потом с помощью Аллы нашли. Оказалось, что у них нет плотника, чтобы сделать обрешетку для моего груза. Поэтому так долго был на складе в Новочеркасске. По итогу, груз был доставлен до получателя, целым и не вредимым, но 02.11.2023. ...

rating Комментировать
В

Огромное спасибо Дюминой Наталье которая буквально за час нашла наш потерянный груз. Благодарю за оперативность.

rating Комментировать
С

Индекс груза 619943524361. Забор груза был осуществлен 11.10.2023 года. Груз должен был доставлен 16.10.2023. Но не был доставлен. Сначала груз вообще не нашли на складе в Новочеркасске. Оказалось, что у них нет плотника, чтобы сделать обрешетку для моего груза. Поэтому так долго был на складе в Новочеркасске. Назначили ответственное лицо Алла. Вот она решила мою проблему. По итогу, груз был найден, доставлен до получателя целым и не вредимым, но 02.11.2023. Еще раз повторюсь, Алла держала меня ...

rating Комментировать
Е

Огромное спасибо Торубаровой Алле за внимательность и оперативность! Решила все вопросы быстро и качественно!

rating Комментировать
Н

Индекс груза:9904 4540 9067.Груз потерялся. Спасибо Бутырских Олесе за решение проблемы с поиском моего груза. Только благодаря ее участию груз наконец-то был найден и за сутки был доставлен в пункт назначения.

rating Комментировать
А

Хочу выразить признательность и слова благодарности специалисту направления розыска Тишиной Наталии. Это замечательный сотрудник, ответственный специалист, знающий свое дело. Наталия нашла потерявшийся груз, тем самым обеспечив доставку груза в пункт выдачи. Спасибо за проделанную работу. Так держать!

rating Комментировать
С

Номер отправления 619943524361. Забор груза был осуществлен 11.10.2023 года. Груз должен был доставлен 16.10.2023. Но не был доставлен. Назначили ответственное лицо Алла. Вот она решила мою проблему. Так как сначала груз вообще не нашли на складе в Новочеркасске, но потом с помощью Аллы нашли. Оказалось, что у них нет плотника, чтобы сделать обрешетку для моего груза. Поэтому так долго был на складе в Новочеркасске. По итогу, груз был доставлен до получателя, целым и не вредимым, но 02.11.2023. ...

rating Комментировать
О

Что за сотрудники, которых так восхваляют в отзывах ниже?? Прошу связаться со мной по моей проблеме!! Накладная 990445407988 Груз потерян, 10 дней непонятно где, (доставка из пункта А в пункт Б по навигатору 4 часа пешком!!!) пишу везде - телеграмм, вк , горячая линия - нигде не дают мне точный ответ когда я получу свой груз! Ужасная компания, врагу не порекомендую !!!

rating Комментировать
1 комментарий
А

На день рождения мне заказали подарок. Номер заказа в ПЭК 5899 4827 7234.
Стоимость груза - 7310=, доставка - 3002,25 (была заказана обрешётка, чтобы точно не разбили), но увы ...
Груз прибыл в непотребное виде, в полностью измятой!!! упаковке, подарок разбили.
Нас заверили, что страховая все вернёт, только напишите претензию. Потратила рабочий день, чтобы добраться до офиса, составить правильно претензию с приложением фотографий. Ждали месяц. В итоге - отказ! Эх, верила до последнего, пошла ...

rating Комментировать
1 комментарий
О

Потерялся груз частично, такое редко, но бывает.
За расследование взялась Наталья Дюмина.
Груз нашли оперативно, все как надо. Спасибо!

rating Комментировать
И

Фатеев Роман хороший специалист .помог найти мой пропавший груз .Всё сделал оперативно и в короткий срок !

rating Комментировать
П

Спасибо Дюминой Наталье Александровне за решение проблемы с поиском моего груза. Только благодаря ее участию груз наконец-то был найден.😊👍

rating Комментировать
Р

Спасибо Торубаровой Алле за соучастие в нашей проблеме с доставкой груза. За порядочность, добродушие, понимание. Сделала хорошую скидку. Всё звезды ей

rating Комментировать
А

Благодарю за оперативную работу и помощь Торубарову Аллу.Помогли решить проблему с грузом!

rating Комментировать
Н

Благодарю сотрудника Торубарову Аллу Викторовну за решение инцидента по моему грузу

rating Комментировать
А

Хочу оставить положительный отзыв в работе отдельных специалистов этой компании. В частности столичным менеджерам. История такова что: по неведомым многим причинам, мой обычный груз из Красноярска до Абакана был утерян. Может быть для такого гиганта как ПЭК это был не значительный груз, ро для меня этот груз имел особую важность. Так вот. В тот самый момент, когда я уже разуверился в выблре данной компании, со мной связались менеджеры из Москвы, в частности Ольга. Очень приятная девушка и специа ...

rating Комментировать
И

Долго не мог дождаться заказа(из Москвы в Самару 2 недели), написал в поддержку, назначили ответственного менеджера Ольгу Высотскую, ей спасибо большое, оперативно нашла груз и на следующий день я его получил.

rating Комментировать
Н

Хочу оставить слова благодарности Торубаровой Алле за быстрое разрешение ситуаций, подробных разъяснений, ее клиентоориентированности, очень приятно с ней работать. Спасибо Вам 😌🙌

rating Комментировать
К

Часто пользуюсь услугами перевозки, но такой ответственности и отзывчивости нигде не встречала. Не смогли вовремя забрать груз по уважительной причине (получатель находился длительное время в больнице), после предоставления справки, компания пошла на встречу и сняла большую сумму долга за длительное хранение. Огромное спасибо сотрудникам, менеджерам и руководству! Вы лучшие! Теперь будем пользоваться только услугами этой компании.

rating Комментировать
Н

Звезд только за сотрудника Аллу Торубарову, которая чудо-девушка позвонила мне и объяснила все как надо, помогла, даже выбила мне скидку за задержку доставки. Конечно, из-за срока впечатление было испорчено, но эта девушка спасла мое мнение о вашей компании) самое главное для меня, что груз доставлен в целости и сохранности, хоть и ждала я месяц… надеюсь, что если решусь еще раз через вас что-то заказать, с таким не столкнусь больше))

rating Комментировать
М

Спасибо менеджеру Ольге Высоцкой за оперативный поиск груза. А также Анастасии за профессионализм и обратную связь по всем вопросам👍👍👍

rating Комментировать
с

Хочу оставить отзыв о работе Тишиной Наталии . Наш груз был отправлен из Элисты 21.08.2023 и должен был прибыть в Одинцово Моск. обл. 29.08.2023. В назначенный срок он не прибыл в место назначения и 01.09.2023 было составлено Обращение. Наталии был передан поиск нашего груза для отслеживания по видеокамерам. Нам хочется отметить корректность, честность и оперативность в работе Наталии. Во-первых, местонахождение груза было отслежено в первый день, о чем она нас сразу поставила в известность. В д ...

rating Комментировать
1 комментарий
О

Спасибо Ольге Высоцкой, за профессионализм, отзывчивость и быстрый поиск половины утерянного компанией ПЭК груза. Была со мной на связи и сделала все возможное в её силах! Благодарю!

rating Комментировать
Ю

Спасибо Натальи , нашла за полдня наш потерянный груз . Как оказалось предыдущие сотрудники просто отнеслись к этому халатно . Наталья очень вежливо и с пониманием отнеслась к нашей проблеме . Позвонила все спросила и через несколько часов перезвонила и олилуйя груз нашелся . Спасибо !

rating Комментировать
П

СПАСИБО кОСТЮК ЮЛИАНЕ ЗА ПОИСК НАШЕГО ГРУЗА,ЗА ВЕЖЛИВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.

rating Комментировать
Т

Хочу сказать огромное спасибо работнику ПЭК Елизавете Скрипниковой ,которая помогла отыскать мой груз,побольше бы таких отзывчивых людей в этой компании.Спасибо Елизавета

rating Комментировать
Т

Августа поставщик отправил мне груз 020249446315 и до сих пор его нет и никто не знает где он,и всем всё равно

rating Комментировать
М

Большое спасибо менеджеру, Наталия Тишина за то, что она нашла наш груз. До этого три менеджера искали и не смогли найти. Мы потеряли 1.5 месясяца.

rating Комментировать
Я

Номер груза 9999 4326 1626, доставка должна была осуществиться 25.08, но в этот день никто не приехал, но даже не оповестил (хотя бы через смс), что доставки не будет. На следующий день пришлось САМОМУ звонить на горячую линию, выяснять причину, началась кормёжка "завтраками", но и в тот и на следующий день доставки не произошло. Водитель игнорировал все мои смс, звонки. В итоге сегодня, 31.08 - отменил заказ. Вердикт: поразительно наплевательское отношение к клиентам, работники не компетентны и ...

rating Комментировать
Ю

С ТК Пэк сотрудничаем 7 лет!
Мы занимаемся изготовлением мебели, отправляем мебель по всей России!
У нас отправки каждую неделю!
До этого были нюансы в работе Тк Пэк, но их быстро решали!
Но, не в этот раз!
Видимо придётся переходить на услуги другой ТК
Наш груз 720149960975 в нем два места, мебель, ехало все в индивидуальном жёстком коробе, потеряли одно место.
Я звоню каждый день и не по разу, прошу решить проблему, но в ответ наплевательское отношение, всем нет дела! То один оператор, ...

rating Комментировать
Ф

Груз 509943485035 по договору должен был прибыть 02.08.2023г., однако представитель ПЭК по телефону пригласил поручить груз только 16.08.2023г. Но! груз мне не был выдан из за отсутствия платежных документов, хотя полная оплата груза прошла еще 14.08.2023г. Чек по операции , платежное поручение 41751092, подтверждение платежа от 14.08.2023г. в офисе ПЭК г. Северодвинск, Ягринское шоссе, д.4 мною были предоставлены, но груз не был выдан без всяких пояснений. В результате мною был потерян рабочий ...

rating Комментировать
Б

Выражаю благодарность Екатерине Великих за помощь в обмене груза, который перепутали при выдаче на терминале. Она помогла быстро решить вопрос. В то же время работа компании ПЭК в целом неудовлетворительна. Не доставить вовремя или перепутать грузы - это обычная практика.

rating Комментировать
А

Накладная 2402 4955 7266
Огромная благодарность Великих Екатерине!
Благодаря её желанию помочь и профессиональным навыкам удалось найти потерянный груз и избежать его ошибочной отправки в другой город!!!
Потеряй немного времени и он бы уехал в Петропавловск-Камчатский и ждать его пришлось бы обратно месяца три!!!
Груз выгрузили из фуры которая должна была уйти в рейс в считанные часы.

rating Комментировать
П

Отправитель ошибся с грузом отправили не мой заказ, с помощью сотрудника пэк Натальи Семеновой удалось оперативно решить вопрос и найти свой груз. Спасибо!

rating Комментировать
Н

В назначенную и подтвержденную по смс дату заказа БЕЗ ВСЯКИХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ ДОСТАВКА СОРВАНА, ОТМЕНЕНА И БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСОВАНИЯ НАЗНАЧЕНА ДРУГАЯ ДАТА И ВРЕМЯ когда меня и дома нет ! При этом потеряли весь день в ожидании доставки и никто не предупредил.
2. В день срыва заказа звонил в ваш офис и менеджер отказался что-либо предпринимать! Зная проблему, не согласует новые дату и время.
3. Самовольно назначена новая доставка в недопустимые дату и время. Просто в другой день звонит водит ...

rating Комментировать
3 комментария
В

Пришел груз не мой, штрих код мой, но товар внутри обрешетки не мой, не стал расписывать в получении. Написал в офисе заявление на возврат оплаты. Списывался с Москвой,с бухгалтерией,в офис города своего заезжал несколько раз,но прошло больше чем полтора года...оплату так и не вернули!!! Не советую связываться с такой компанией,которая не ценит своих постоянных клиентов.

rating Комментировать
2 комментария
А

На редкость не надежная фирма.
Получал интернет-заказ (унитаз), отправленный через ПЭК
Давно уже не встречал такой отвратительной доставки.
1. Груз доставлен с опозданием на сутки
2. Грузчика, заранее оплаченного, не оказалось.
3. Представитель фирмы заявил, что они отвечают только за целостность упаковки, а что внутри их не волнует (груз был разбит).
4. Претензию можно подать только в их офисе. Как издевательство – ехать за 80 км к ним, что бы написать бумажку.
Подумайте, перед тем, как ...

rating Комментировать
1 комментарий
Д

Работают очень быстро, упаковывают качественно, оформляют шустро. Два раза переезжал на тысячи километров и вещи отправлял ПЭКом. Всё проходит хорошо упаковано и быстро. Стоимость отправки груза всегда на порядок ниже, чем у конкурентов.

rating Комментировать
И

Приходит товар быстро , а получить на терминале надо потратить много времени , рабочие очень очень медленные , вывозят товар очень медленно , Работают по принципу « День прошёл ну и ладно «

rating Комментировать
Е

Приехал получать заказ и бегал по соседям искал Кару всем было всеровно как я буду забирать

rating Комментировать
А

1. Доставили не на тот адрес, куда заказывал. Пришлось доплатить 100₽ за доставку в нужный пункт выдачи. Менеджеру, который мне звонил для уточнения заказа, я дважды повторил адрес доставки!

2. Взяли 100 ₽ за "Усиленную картонную коробку". Заказ пришёл в рваном полиэтиленовом пакете.

Кто вернёт мне 200 ₽, которые забрали у меня сотрудники ПЭК? Или это у вас такой способ дополнительного дохода?

rating Комментировать
Д

Отличный терминал ПЭК очень удобно, что с пн по сб круглосуточно.
Очень много ворот для сдачи груза, все расписано по городам.
Мне лично очень понравилось, быстро сдал груз, так же быстро оформили .
Рекомендую данный терминал.
Сотрудникам отдельное Спасибо большое.

rating Комментировать
С

Заказывал мебель в leroy merlin, в итоге доставку мебели с Москвы в Воронеж осуществляла данная компания. В нужный день доставку я так и не получил, хотя прождал весь день. Узнав у оператора на сайте в чём дело, мне сказали что никакой доставки в назначенное время нет и не будет, а СМС о том что доставка приедет в нужный день и время - это какой-то сбой. По итогу мебель привезли с повреждением. Курьер позвонил минут за 10 до доставки, крайне не рекомендую!

rating Комментировать
1 комментарий
А

Доставка была согласована с оператором в определенное время, в итоге оказывается, что что время совсем другое.
Привозят груз соответственно его не кому принять, переносим на следующий день, опять согласовывается время с оператором, на следующий день такая же история, на третий день прошу привезти груз утром к 9 утра, согласовывается с оператором с 9 до 13 точно привезут. Звоню в 12 уточняю привезут ли сегодня вовремя груз, перезванивают и говорят, что груз привезут до 15 не раньше.
Во общем по ...

rating Комментировать
О

Горячая линия консультирует как хотят, у всех разная информация (даже если потом об этом сказать , после потраченных нервов, времени и денег скажут что ошибки операторов нет и это нормально что у всех разная информация) , дезинформация ужасная! На выдачи хамство. Задержки груза, груз так же может прийти не весь. Из 8 грузов только 3 были получены без проблем с остальными же какие то были заминки. Это просто крах с таким отношением! Желание сотрудничать в дальнейшем отбили напрочь! Если Вам дорог ...

rating Комментировать
А

Груз отправили 22.03.2023 г., ориентировочный срок доставки 27.03.2023 г., уже 28.03.2023 г. а груза нет, по карте отслеживания скорее всего 27.03. только отправили его (СПРАШИВАЕТСЯ ПОЧЕМУ ОН 5 ДНЕЙ ПРОЛЕЖАЛ НА СКЛАДЕ В МОСКВЕ, это что за доставка). В службе поддержки сказали ещё ориентировочно 3-5 дней (НА РУКАХ НЕСУТ ГРУЗ). Да он мне уже не нужен будет, мне 29.03.2023 г. крайний срок отдать нужно данный груз. Почему остальные транспортные везут груз с Москвы 3-4 дня.
БУДУ СТАРАТЬСЯ БОЛЬШЕ ПО ...

rating Комментировать
1 комментарий
В

Мне по дороге, всегда оперативно оформляют, когда приезжаю на выдачу уже стоит груз почти всегда, мне всё нравится)

rating Комментировать
С

Тк действительно стала крайне плохой ,очень долго возят ,товар из Москвы не из какой то деревни стоит на складе почти неделю, тогда как остальные возят за три дня .больше в пэк никогда не обращусь

rating Комментировать
В

Заказал я себе стеллаж в леруа , они отправили мне его ПЭК . По итогу уже 16е марта ! Товара у меня так и нет , он пришел в город , мы договорились о доставке , курьер не приехал , потом переносили доставку каждый день . Далее пришло сообщение , что посылка доставлена , я стал писать техподдержку , на что мне ответили что груз потерян , искали его где то месяц . Нашли , договорились о доставке . И снова мне ничего не привезли ! Сегодня я пишу им , мне говорят , ваш груз вернули отправителю !

rating Комментировать
В

Москва - Санкт Петербург идёт 7 дней ещё не пришёл оператор не чего толком не отвечает!

rating Комментировать
С

Пэк отличная компания, но в последнее время груз с Москвы идёт неделю. Это сказывается на работе. Постарайтесь машины с Москвы отправлять на прямую в Невинномысск, иначе придётся менять транспортную компанию, этого не хочется делать.

rating Комментировать
М

В Королеве на сдала груз в Ереван код груза 9904 4716 5172. Срок доставкт 27.02.23. Через 4 дня, он был в Владикавказе.
Составленно обращение( МВ235926718 от 28.02.2023г) говорят -"задержка не по нашей вине. Таможня" Закрепили менеджера Ирину доб 1833, и пару дней, отвечала на звонки Позже перестала отвечать.сегодня 11.03.2023 года, звоню на горячую линию, менеджер колл-центра рассказывает, что мой груз так и стоит во Владикавказе, что по моему грузу есть отметка от 04.03.23 о том, что груз НАЙ ...

rating Комментировать
А

Товар из Ижевска в Минск уже (8) восьмые сутки в Москве.
когда получу - не знаю. Сроки только растут. Доверия НЕТ.

rating Комментировать
В

Часто приходилось сталкиваться с ТК, но с такой компанией столкнулась впервые. Очень долгая доставка, информации по отслеживанию ноль, только дата отправки и дата получения, в которую они не укладываются. Ждала срочную посылку из Москвы в Новосибирск, сроки доставки такие, что пешком быстрее,выбрала пункт доставки ближе к дому, сроки доставки нереальные, связалась с оператором, предложил изменить адрес доставки, срок изменился на 3 дня! Но и тут проблема, не укладываются, отслеживаю на сайте, в ...

rating Комментировать
А

Приехал на выдаче получил груз груз испорчен написал претензию ждал ответа больше месяца в итоге позвонил в ПЭК но мне там сказали что полную сумму возмещать не будут возместили только 1.000 руб и то это 1.000 ещё не пришла ужасная компания

rating Комментировать
В

Доставка беговой дорожки из Москвы в Красноярск (терминал Солонцы). Удивительно, что так много отрицательных отзывов. В моём случае всё доставлено в срок, груз отслеживался, менеджер позвонил на следующий день после прибытия груза, уточнил день и время доставки. В назначенный день дорожку привезли, подняли на 2 этаж до квартиры, груз целый. Вообщем только положительные эмоции, ребята благодарю за хорошую работу.

rating Комментировать