ПЭК
rating 4.08
4.08 из 5
611 отзывов

ПЭК: отзывы о компании

Написать отзыв О компании Терминалы и пункты выдачи Рассчитать стоимость доставки Отслеживание груза
Г

Мнение о компании ПЭК просто ужасное. Пользуюсь услугами этой компании уже год, но в этот раз просто шокотерапия!!!! Груз 250159331581 с 7 мая никак не могут отправить!!! Неоднократно связывалась с операторам компании, чтобы решить проблему, в ответ одни отписки: взято на контроль и отправим скоро.... Сегодня уже 23 мая!!!! Груз все ещё во Владивостоке!!!! Как долго ещё будет решаться мой вопрос? По срокам перевозки он уже должен подъезжать к пункту получения, а он ещё не выезжал!!!! Как так отв ...

rating Комментировать
А

На горячей линии попросила приоритет в решении нашей проблемы по грузу 789954957993, в котором сдали 3 коробки в СПБ, в Краснодар приехало 2 коробки. Третья где-то потерялась и никто не мог ответить когда и где ее найдут. Ждать мы не могли.
Так с нами связался менеджер Дюмина Наталья и решила вопрос за считанные часы. Благодарим Наталью за профессиональный подход и человечность.

rating Комментировать
И

Мой заказ 990453728089 , товар пришёл немного повреждённый . От меня была претензия. Представитель компании Екатерина со мной связалась по телефону, всё объяснила , порядок действий. В короткий срок возместили ущерб в полном объёме. Приятно работать с серьёзной компанией . Благодарю! Будем и дальше сотрудничать!

rating Комментировать
С

К сожалению мне не повезло и мой груз не доехал в целостности до меня. Так как он был застрахован, я решил обратиться с претензией и постараться компенсировать свои затраты. Сотрудники компании ПЭК грамотно объяснили и подсказали какие документы и в какой срок я должен предоставить. Для меня был выделен замечательный специалист сопровождающий меня по моему обращению. Алла спасибо Вам огромное за проведенную работу. Я полностью компенсировал свои потери. По началу я был сильно опечален случившимс ...

rating Комментировать
А

Выражаю огромную благодарность менеджеру по сопровождению претензий Юлии Лященко, в помощи по грузу №340159348346 на возмещение ущерба. Очень грамотный специалист, все предельно оперативно решила, большое спасибо!

rating Комментировать
О

При перевозке были повреждены детали шкафа. Ребята оперативно согласовали эти моменты. Составили акт по ущербу. И довольно быстро я получила возмещение. Благодарю за оперативность.

rating Комментировать
С

Спасибо большое Ольге Катюхиной за помощь в поиске потерянного при перевозке места. Отправляли груз по накладной 999951873103 при доставке груза клиенту выяснилось что не достает одного места. Специалист компании ПЭК Ольга Катюхина задействовала весь административный ресур и помогла с поиском места. Всегда была на связи и отвечала на сообщения в ватсап. Рад что в компании работпют такие замечательные сотрудники. Спасибо, Ольга😀

rating Комментировать
М

Претензию приняли, отреагировали спокойно, оперативно присвоили ответственного, решили вопрос за неделю

rating Комментировать
Ф

При доставке груза ТК ПЭК, было повреждено одно место. Узнали мы об этом когда открыли груз у нас на складе уже после получения груза на терминале. После составления и отправки претензии в претензионный отдел ТК, со мной связался менеджер компании и указал, что по нашей претензии юристы вынесли отказ и для положительного разрешения необходимо было при приёмке груза от ТК, составить акт повреждения. Так как повреждение было внутренним и позиций товара в грузе очень много, проверить на целостность ...

rating Комментировать
А

Спасибо менеджеру Юлии за оперативную работу по возврату 990453639299. К проблеме отнеслась с пониманием! Мы проверили документы/реквизиты компании и в течении 3 рабочих дней заказчику вернули деньги за разбитый груз.

rating Комментировать
В

Выражаю благодарность менеджеру по претензиям Юле за человеческий подход к оформлению претензии по доставке груза номер 990453908823 от 05.03.2025, которая осталась после работы, оперативно оформила документы и грамотно сопроводила оформление выплаты страховки.

rating Комментировать
Е

Потеря груза, написали претензию, деньги поступили в течении 5 дней. Ущерб возмещен полностью. Спасибо сотрудникам за оперативную работу. Накладная 990453218071

rating Комментировать
В

Выражаю огромную благодарность сотруднице ПЭК Элле Курляниновой в помощи поиска груза, а так же в оформлении документов. Очень грамотный специалист, большое спасибо!

rating Комментировать
O

Очень доволен работой менеджера по сопровождению претензий компании ПЭК Юлией. Рассказала, объяснила и помогла заполнить все необходимые документы. Очень порадовал диалог в формате мессенджера, быстро и всегда на связи. Вопрос был решён в кратчайшие сроки.

rating Комментировать
К

Возникли небольшие проблемы с доставкой, но всё решили и более-менее компенсировали. Девушка Элла помогала как могла, помогала разрешить ситуацию, её работу оцениваю на все 10😌

rating Комментировать
Ю

С компаний ПЭК сотрудничаю около 10 лет. За время работы разные случались ситуации, хотелось бы отметить работу претензионного отдела. Работники оперативно стараются решить вопросы с которыми приходилось обращаться за время работы . Отдельно хотелось бы отменить работу и помощь Торубаровой Аллы, очень квалифицированный специалист с неподдельным желанием помочь клиенту. Большое спасибо за сотрудничество!

rating Комментировать
A

Заказал я кондиционер в Мега маркете. Доставка через ПЭК. Когда пришел кондер, мне позвонили и попросили приехать на склад для осмотра посылки, что есть подозрения в его повреждении в процессе транспортировки. Осмотр показал, что пластиковый кожух наружного блока, который прикрывает соединения трубок поврежден (отломаны пластиковые крепления). Написал претензию. Обозначил сумму компенсации, которая меня устроит.
Через несколько дней со мной связалась менеджер по претензиям ПЭК, разъяснила мне, ...

rating Комментировать
А

Заказал перевозку из Волгодонска в Ростов. Сложилась ситуация, что груз пришел не в полном объеме. Позвонил оператору и мне сразу перезвонили и начали заниматься моим вопросом. Все достаточно быстро разрешилось и с хорошим исходом. Груз нашелся весь и в целостности. Хочу выразить благодарность сотруднику отдела по сопровождению претензий Титовой Наталье,она помогла решить мой вопрос достаточно быстро,за что ей огромное спасибо.

rating Комментировать
А

Г по поручению экспедитора 370359676005 был отправлен груз из г. Иваново в г. Тимашевск в количестве 17 мешков. 14.02.2024г доставили 14 мешков. Три мешка потерялись. На мои попытки связаться по указанным телефонам результата не дали. Тогда я написал претензию и со мной связался по телефону Ваш сотрудник по имени Павел. Благодаря его профессионализму я смог найти и получить груз. Прошу администрацию сайта увеличить рейтинг отзыва до "4". Огромное ему спасибо.

rating Комментировать
М

Заказала два кресла на ОЗОН, 5 марта были переданы в ТК. 19 марта должны были доставить. Перенесли на 20 марта. Привез водитель без курьера. Кресла не подняли на этаж. Сегодня 25 марта. Вот уже на протяжении 5 дней ни один из операторов не может достучаться до сотрудников города Махачкалы и доставить мои кресла. Трек - 549958696278 . Это самая худшая ТК из всех что мне доводилось связываться.

rating Комментировать
2 комментария
А

Была проблема с отправкой груза, долго не уезжал с места приёма. Менеджеры оперативно решили вопрос.

rating Комментировать
В

От правили груз, при перевозке повредили. Написал претензию. Через время выплатили сумму причинённого ущерба. Благодарю всех причастных и в частности менеджера по сопровождению претензий Титову Наталью.

rating Комментировать
М

Абсолютно разочарована сервисом, менеджеры не клиенториентированы . У одного ( по тел) доставка возможна с 18 до 22, у другого (чат) только с 9 до 18 и больше никак, дозвониться по номеру , указанному на сайте не получилось(3 дня пыталась)
Отправитель связывался с компанией, ему обещали перезвонить получателю( мне) и не перезвонили. Очень жаль что тратите время получателей и испортили репутацию вашего клиента( отправителя), отзыв оставлю ему. Номер 5901 5969 5295. Прошу обратить внимание на мою ...

rating Комментировать
1 комментарий
Д

Я постоянно вожу ПЭКом уже давно и друзей подтянул и вот в в конце Февраля- начале- марта мы повезли в очередной раз Улии Груз дошел до места мы приехали получать и выяснилось что наш груз отдали кому то !?? И Понеслось !! на следующий день мы получили уже разбитый 1 улей - хотя нас уверяли что все норм. Мы обратились с претензией - сначала нам выплатили только стоимость Улья по накладной . Мы очень расстроились ведь пчел которые пришли параллельно теперь негде селить и за те деньги что нам выпл ...

rating Комментировать
1 комментарий
Н

В промежутке с 28 января по 29 февраля была осуществлена доставка холодильника.(номер накладной №65**80*50), в момент доставки перевозчик, который привёз имущество дал расписаться в накладной чтобы ему побыстрее уехать, я увидела что на холодильники были вмятины, причём не малого размера, на вопросы курьер отказался отвечать, сказав что он не работает тут и сказал писать на имя компании претензию по этому поводу, я расписалась и он уехал. 10 числа пошла писать претензию по адресу: Орёл, ул. Спив ...

rating Комментировать
Д

Потерялся мой груз, произошла пересортица. Девушка оператор ( Хатюхина Ольга) за 1 всего день разобралась в проблеме, всё нашла, и направила груз по правильному адрему. Огромная благодарность Хатюхиной Ольге за проделанную работу, и прошу её руководство её поощрить!

rating Комментировать
А

Хочу выразить огромную благодарность Крюковой Анастасии. Это единственный человек, который работает у вас в компании. Быстро вникла в суть проблемы и помогла быстро ее решить.

rating Комментировать
М

Менеджер Юлия просто молодец!
Свою работу выполнила быстро. Моя претензия была моментальна рассмотрена и ущерб возместили.

rating Комментировать
м

Не верьте этой компании, это просто жесть, уже на протяжение 5 месяцев не могут разобраться со своей ошибкой,сломали на фиг всю мебель хотя оплачивала все, упаковка, обрешетка ис Москвы в Самару стол 160 и 6 стула обошлось 15000. но самое интересное, что ни товара, ни денег. сегодня уже 13.,3.2024 г товар мной был отправлен 01.11.2023 г. сейчас конечно они будут делать виноватой всех, но факт остается фактом. операторы это отдельное тема для разговора, они каждый день говорят, что завтра наберут ...

rating Комментировать
А

Огромная благодарность сотруднице претензионного отдела Алле. за ее Работу. Страховая компания выплатила сумму потерянного груза компании Пэк. Здоровья устехов Вам Алла!

rating Комментировать
М

В моем вопросе по выплате страхового возмещения помогла внимательная и вежливая сотрудница Юлия! Большое ей спасибо за помощь в быстром решении моей проблемы! С такими сотрудниками компания будет расти на рынке и завоевывать уважение клиентов! Полагается премия за ответственное отношение к своему делу!😊👍💰

rating Комментировать
С

Спасибо Хатюхиной Ольге, которая быстро решила мою проблему-нашла утерянный груз. Позвонила мне, уточнила всю информацию и буквально непродолжительное время мою потерянную коробку нашли, спасибо за быстро оказанную помощь!

rating Комментировать
В

Января 2024 г. с г. Мурино Ленинградской области был отправлен груз в г. Нижневартовск в количестве 4 места, в том числе один большой чемодан и 3 небольших мешка. При звонке оператору для предварительного расчёта о стоимости одного чемодана, она озвучила сумму в размере 1850 руб. за чемодан (Вес чемодана 20 кг длина 70 см. ширина 50 см., высота 28 см.) Сами мешки были лёгкие, по 4 кг примерно, и небольшого размера. Всего вес насчитали 34 кг. за 4 места. После того, как забрали груз возле подъезд ...

rating Комментировать
1 комментарий
С

Спасибо отделу притензии,помогли разобраться в сложной ситуации,отдельная благодарность Алле святой человек,держит свое слово,приятно иметь дело с такими людьми.

rating Комментировать
В

При получении груза за номером N 9904 5302 6775 в местном филиале компании в г.Туле выяснилось, что груз во время транспортировки частично повреждён. Так как отремонтировать или заменить повреждённую деталь не представлялось возможным, о чём проконсультировался у продавца товара, решил написать претензию на отказ от груза и возмещение стоимости товара. Менеджер компании Юлия, курирующая рассмотрение претензии, очень оперативно и ответственно подошла к сбору и оформлению документов и решению вопр ...

rating Комментировать
Д

Хотелось бы выразить благодарность претензионному отделу ПЭК, а именно Торубаровой Алле!!!! Благодаря ей наконец-то нашелся мой груз, правда повреждённый.... НО!!!!!!!! Алла помогла мне составить грамотно претензию, сопровождала меня в течение всего времени решения моей проблемы и страховая сумма была выплачена вовремя и в полном размере. Спасибо ей огромное!!! Она настоящий профессионал своего дела!!!!!

rating Комментировать
А

Услуга по умолчанию.
20.12.2023 в пункте приема/выдачи отправлений я оформил отправление в г.Сургут. Личные вещи упакованы в дорожный пластиковый чемодан, услуги по транспортировки, включая услуги страхования я оплатил сразу в полном объеме 1024.90 руб, от защитной транспортной упаковки отказался, о чем свидетельствует экспедиторская расписка №789947304609 с отметкой об отказе от упаковки. Спустя несколько дней я открыл сайт ПЭК и увидел, что у меня не оплачена доставка груза в сумме 580 руб. М ...

rating Комментировать
2 комментария
А

БЕЗОБРАЗИЕ В ПЭК.
31.01.2024г из г. Иваново отправлен груз за № 3703 5967 6005 в количестве 17 мест. В Тимашевск привезли 14 мест. Три места до сих пор не могут найти. Подарки к 23 февраля, которые находились в грузе получить не удалось.

rating Комментировать
В

Хочу сказать спасибо Хатюхиной Ольге, которая быстро и оперативно решила мою проблему-нашла утерянный груз. Позвонила мне, уточнила всю информацию и буквально через час мою потерянную коробку нашли, спасибо за быстро оказанную помощь!

rating Комментировать
Н

Уважаемая ПЭК! Я жду от вас доставки одного потерянного места из 4х отправленных. Груз 780359517872.

rating Комментировать
3 комментария
А

Спасибо менеджеру Наталье за оперативную помощь! Было приятно сотрудничать!

rating Комментировать
А

Хочу выразить благодарность компании ПЭК и Рыжовой О.А. Компания оказывает услуги на отлично. Так же в компании на высоте служба поддержки. Были не большие сложности с отправкой, но менеджер службы поддержки все оперативно решил. Спасибо ПЭК.

rating Комментировать
Д

Выражаю огромную благодарность менеджеру Высоцкой Ольге, за оперативный розыск нашего утерянного груза. Быстро, чётко.

rating Комментировать
Т

Доброго всем дня, хотелось бы поблагодарить вашего сотрудника Хатюхину Ольгу.
Наш груз 9904 5448 9867 из Москвы в Казань потерялся почти на две недели. И все это время с нами на связи была Ольга.
Спасибо большое Ольге за поддержку, помощь. Груз нашелся и мы очень рады.

rating Комментировать
А

Отправили груз из Красноярска, ориентировочная дата доставки 13.01.2024, прошло 2 недели - груза нет. Отписки - ждите. На карте местоположение груза отслеживается не корректно, стоит неделю на одном месте, потом через час уже пол страны проехал.

rating Комментировать
3 комментария
В

Выражаю благодарность компании ПЭК за их деятльность, и, в частности, Рыжовой Ольге Анатольевне за консультацию в перевозке груза. При отправке были небольшие проблемы, но Ольга опративно помогла и решила все вопросы. Остался очень доволен и рекомендую всем обращаться в эту компанию!

rating Комментировать
Н

Хочу оставить отзыв .Мой груз задержался на долго,обратилась в компанию к оператору,она мне составила обращение,Торубанова Алла была постоянно со мной на связи,узнавала где и что с моим грузом и оповешала меня.Груз я получила в ценности и сохранности.Услугами компании ПЭК пользуюсь 9 лет и буду пользоваться и дальше.

rating Комментировать
В

Была потеряна часть груза 3401 4989 6227, написал обращение. Фатеев Роман быстро и оперативно нашел груз на следующий день. За оперативность большая благодарность.

rating Комментировать
Д

Самая ужасная транспортная компания!(А опыт есть почти со всеми)
Могут разбить,сломать, потерять!
Жаль обо всем этом узнал, когда уже потеряли. Просто рассказав свою историю знакомым и у каждого была хоть одна неприятная история с ПЭК (
Оплатили забор и грузчиков- одно место просто не доехало и исчезло бесследно на складе Тулы!
Связаться с отделением Тулы- невозможно. Что-то выяснить- только через обращения и претензии!
Но есть один сотрудник по поиску груза и решению таких ситуаций по имен ...

rating Комментировать
О

Отправлено два груза из Москвы.
Один из них принят ещё 29 декабря. Объём завысили почти в 2 раза . Доставка 6350 р.
2 коробки с одеждой.это первый шок.
Грузы по сей день не пришли.
Доставку просто переносят(((
Я очень расстроена.

rating Комментировать
2 комментария
О

Заказала подарок ребенку на ДР 22.12.2023г. (доставка была на 26.12.2023) из Смоленска в Вязьму 166 км между городами 2 часа на машине/поезде, так они мало того что увезли в другую сторону (Москва), так везде одни те же отмазки - приносим извинения, ждите, скоро получите, сейчас направим запрос директору филиала и ничего не меняется с 22.12.2023.
Третью неделю груз даже не выехал из Москвы, дату доставки меняли 5 раз - 26.12, 30.12, 02.01.2024, 05.01.2024, 09.01.2024 и до сих пор неясно когда я ...

rating Комментировать
2 комментария
Т

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру видеопоиска Тишиной Наталье. Она искала мою посылочку "потеряшку" Всю информацию по поиску выдавала на 100% Как только её назначили ответственной за поиск, дело сдвинулось с мёртвой точки. Спасибо таким работникам. А вот ребятам на складах хочется пожелать быть более внимательными.

rating Комментировать
А

Всё было сделано в лучшем виде! От приемки до доставки до адресата в Крыму. Несмотря на сложности со связью у конечного адресата, всё было доставлено оперативно и в срок благодаря профессионализму, человеческому подходу, и в нашем случае терпению всех сотрудников компании. Искренне благодарим!

rating Комментировать
Ю

Огромное спасибо, Ольге за помощь в поиске груза по накл. 2504 4900 9339. Не ожидал такой оперативности и самое главное - результативности!

rating Комментировать
Д

Курлянинова Элла - единственный человек во всем ПЭКе, который помог разобраться со странной ситуацией в ереванском отделении. Спасибо ей большое!
А для всего ПЭКа отдельная просьба - сделайте нормальную оплату авиаперевозок через пони-экспресс, чтобы не пришлось отправлять собственные деньги на неизвестную банковскую карту! Или хотя бы на сайт добавьте информацию о пониэкспресс и таких странных процедурах. Было страшно отдавать свой груз и деньги неизвестно кому (т.к. забрать чемодан и отправит ...

rating Комментировать
М

Обратился на горячую линию ПЭК с вопросом о задержке доставки заказа. Очень помогла менеджер Курлянинова Элла. Побольше бы таких сотрудников в каждой компании. Спасибо большое!

rating Комментировать
Р

Очень доброжелательный менеджер Алла.
Сопроводила по всему ходу движения груза и предупредила о поступлении.
Все отлично

rating Комментировать
В

Заказал из Воронежа станок. Пришёл в коробке с небольшими вмятинами на картоне. Привёз домой, открыл, оказалась погнута станина. Коробка была длинная, поэтому не видно было повреждения. Написал претензию, ответили, что я сам виноват, не сделал акт при приёмке. Как я мог составить акт, если повреждения не было видно? Попал на 13000₽. Не знаю как добиться справедливости.

rating Комментировать
2 комментария
и

Благодарю сотруника ирину ломакину ,за доставку груза и помощь с оплатой .

rating Комментировать
Н

Отправляла груз 25.11.2023 г из Москвы в Симферополь (9999 4919 5197) Стала отслеживать по приложению перемещение , груз дошёл в Симферополь , как уже позже выяснилось не в полном объёме. На мои мночисленные обращения , чтобы понять почему груз доехал, а доставки по адресу нет , не могла найти точного ответа , пока не откликнулась специалист Хатюхина Ольга , которая оперативно грамотно отреагировала на моё обращение , провела внутреннее расследование , где и выяснилось , что часть груза ещё в пу ...

rating Комментировать
А

Хочу поблагодарить за качественную работу, оперативность, отзывчивость Курлянинову Эллу. Столкнулись с проблемами по доставке, но все вопросы были улажены. Всегда на связи, быстро отвечает, лишние расходы все исключены.

rating Комментировать
В

Спасибо большое Торубаровой Алле за помощь и обратную связь по поиску и отправке груза.

rating Комментировать
И

Хочу выразить благодарность сотруднику компании ПЭК Торубаровой Алле за помощь в поиске груза, а именно за оперативную обратную связь и высокий профессионализм в работе с клиентом.

rating Комментировать
А

Крюкова Анастасия, отличный специалист. Быстро поняла суть проблемы. Быстро решила проблему. Супер, от компании ПЭК такой качественной работы не ожидал. Если бы у вас все специалисты так работали, Компания была бы идеальной.

rating Комментировать
Ю

Сложилась ситуация, что было утеряно одно место. Менеджер Ольга Высоцкая помогла с данным вопросом. Очень вежливая, всегда на связи. Место было найдено, ждем его доставку. Спасибо

rating Комментировать
Ю

Менеджер Высоцкая Ольга. Работать приятно. Нашли потеряный груз.

rating Комментировать
В

Ольга Высоцкая помогла в решении нашего вопроса оперативно. Спасибо

rating Комментировать
В

Выражаю благодарность за быструю и качественную доставку и приемлемую оплату

rating Комментировать
В

Хочу поблагодарить менеджера по потерянным грузам Наталью Тишину!!! Это единственный человек который действительно отработал . Не отписался как это у вас делаться. Благодаря ответственности таких работников и держится на плаву ваша компания. Если у руководителей осталась хоть толика разума таких работников нужно беречь и давать возможность рости. Спасибо Наталья вы не дали пропасть моим деньгам в омуте складов и пофигизма компании ПЭК

rating Комментировать
О

Груз должен был прибыть на 5-я Магистральная 02.11.23. Сегодня 07.11.23 и груз находится в Бутово. Это ещё пол беды, приехали сами осмотреть груз и забрать, но его не могут найти уже два часа. Что б Вы понимали, это груз 100кг 2 метра в высоту.
Сотрудники пожимают плечами и ничего не могут сделать. Через два часа сообщили что груз загрузили в фуру и увезли, но куда неизвестно, потом снова его нашли. Начались проблемы с оформлением доставки по нашему адресу, зависла система. Горячая линия никаки ...

rating Комментировать
Н

Всем , очень хочется оставить отзыв Тишина Наталье! За её профессиональный подход к клиентам, очень хороший человек! и работу выполняет 100% спасибо вам большое Наталия!

rating Комментировать
И

Конфликт с компанией разрешился с помощью Хорошевой Алены Сергеевны. Компенсация оказывается выплачена была давно, но без опознавательных данных компании, из за чего и вышло недоразумение. Благодарю за оперативность именно Алену Сергеевну.

rating Комментировать
И

По транспортной сопроводительной 780349523664 от 03.07.23г. Пришел груз с боем четырех коробок плитки на 5000руб. Написали претензию от 16.07. Почти три месяца молчание. Стали звонить и приезжать... Выяснили, что перечислили на счет предъявителя...но ничего на счет не пришло.. Выясняем.. Звоним.. Никаких толков. Доказательства плат. поручение так и не скинули... Каждый день ругаться и выяснять надоело. Работает компания хуже некуда. Работников полно.. А толку нет.

rating Комментировать
2 комментария
Е

Заказывала подстолья у поставщика. Подстолья нужны были срочно на объект. Поставщик отправил подстолья металлические через компанию ПЭК. Упакованы были в коробки, груз застрахован. Перед отправкой поставщик сфотографировал целостность коробок.
В итоге приезжают мои подстолья. Коробки все мятые, одна была вскрыта.
Смотрим на подстолья, углы все помяты, грузчики видимо их кидали, футбол играли. Как можно было побить металл? А если отправлять стекло?
По итогу написала претензию на возврат средст ...

rating Комментировать
1 комментарий
С

Номер отправления 619943524361. Забор груза был осуществлен 11.10.2023 года. Груз должен был доставлен 16.10.2023. Но не был доставлен. Назначили ответственное лицо Алла. Вот она решила мою проблему. Так как сначала груз вообще не нашли на складе в Новочеркасске, но потом с помощью Аллы нашли. Оказалось, что у них нет плотника, чтобы сделать обрешетку для моего груза. Поэтому так долго был на складе в Новочеркасске. По итогу, груз был доставлен до получателя, целым и не вредимым, но 02.11.2023. ...

rating Комментировать
В

Огромное спасибо Дюминой Наталье которая буквально за час нашла наш потерянный груз. Благодарю за оперативность.

rating Комментировать
С

Индекс груза 619943524361. Забор груза был осуществлен 11.10.2023 года. Груз должен был доставлен 16.10.2023. Но не был доставлен. Сначала груз вообще не нашли на складе в Новочеркасске. Оказалось, что у них нет плотника, чтобы сделать обрешетку для моего груза. Поэтому так долго был на складе в Новочеркасске. Назначили ответственное лицо Алла. Вот она решила мою проблему. По итогу, груз был найден, доставлен до получателя целым и не вредимым, но 02.11.2023. Еще раз повторюсь, Алла держала меня ...

rating Комментировать
Е

Огромное спасибо Торубаровой Алле за внимательность и оперативность! Решила все вопросы быстро и качественно!

rating Комментировать
Н

Индекс груза:9904 4540 9067.Груз потерялся. Спасибо Бутырских Олесе за решение проблемы с поиском моего груза. Только благодаря ее участию груз наконец-то был найден и за сутки был доставлен в пункт назначения.

rating Комментировать
А

Хочу выразить признательность и слова благодарности специалисту направления розыска Тишиной Наталии. Это замечательный сотрудник, ответственный специалист, знающий свое дело. Наталия нашла потерявшийся груз, тем самым обеспечив доставку груза в пункт выдачи. Спасибо за проделанную работу. Так держать!

rating Комментировать
С

Номер отправления 619943524361. Забор груза был осуществлен 11.10.2023 года. Груз должен был доставлен 16.10.2023. Но не был доставлен. Назначили ответственное лицо Алла. Вот она решила мою проблему. Так как сначала груз вообще не нашли на складе в Новочеркасске, но потом с помощью Аллы нашли. Оказалось, что у них нет плотника, чтобы сделать обрешетку для моего груза. Поэтому так долго был на складе в Новочеркасске. По итогу, груз был доставлен до получателя, целым и не вредимым, но 02.11.2023. ...

rating Комментировать
О

Что за сотрудники, которых так восхваляют в отзывах ниже?? Прошу связаться со мной по моей проблеме!! Накладная 990445407988 Груз потерян, 10 дней непонятно где, (доставка из пункта А в пункт Б по навигатору 4 часа пешком!!!) пишу везде - телеграмм, вк , горячая линия - нигде не дают мне точный ответ когда я получу свой груз! Ужасная компания, врагу не порекомендую !!!

rating Комментировать
1 комментарий
А

На день рождения мне заказали подарок. Номер заказа в ПЭК 5899 4827 7234.
Стоимость груза - 7310=, доставка - 3002,25 (была заказана обрешётка, чтобы точно не разбили), но увы ...
Груз прибыл в непотребное виде, в полностью измятой!!! упаковке, подарок разбили.
Нас заверили, что страховая все вернёт, только напишите претензию. Потратила рабочий день, чтобы добраться до офиса, составить правильно претензию с приложением фотографий. Ждали месяц. В итоге - отказ! Эх, верила до последнего, пошла ...

rating Комментировать
1 комментарий
О

Потерялся груз частично, такое редко, но бывает.
За расследование взялась Наталья Дюмина.
Груз нашли оперативно, все как надо. Спасибо!

rating Комментировать
И

Фатеев Роман хороший специалист .помог найти мой пропавший груз .Всё сделал оперативно и в короткий срок !

rating Комментировать
П

Спасибо Дюминой Наталье Александровне за решение проблемы с поиском моего груза. Только благодаря ее участию груз наконец-то был найден.😊👍

rating Комментировать
Р

Спасибо Торубаровой Алле за соучастие в нашей проблеме с доставкой груза. За порядочность, добродушие, понимание. Сделала хорошую скидку. Всё звезды ей

rating Комментировать
А

Благодарю за оперативную работу и помощь Торубарову Аллу.Помогли решить проблему с грузом!

rating Комментировать
Н

Благодарю сотрудника Торубарову Аллу Викторовну за решение инцидента по моему грузу

rating Комментировать
А

Хочу оставить положительный отзыв в работе отдельных специалистов этой компании. В частности столичным менеджерам. История такова что: по неведомым многим причинам, мой обычный груз из Красноярска до Абакана был утерян. Может быть для такого гиганта как ПЭК это был не значительный груз, ро для меня этот груз имел особую важность. Так вот. В тот самый момент, когда я уже разуверился в выблре данной компании, со мной связались менеджеры из Москвы, в частности Ольга. Очень приятная девушка и специа ...

rating Комментировать
И

Долго не мог дождаться заказа(из Москвы в Самару 2 недели), написал в поддержку, назначили ответственного менеджера Ольгу Высотскую, ей спасибо большое, оперативно нашла груз и на следующий день я его получил.

rating Комментировать
Н

Хочу оставить слова благодарности Торубаровой Алле за быстрое разрешение ситуаций, подробных разъяснений, ее клиентоориентированности, очень приятно с ней работать. Спасибо Вам 😌🙌

rating Комментировать
К

Часто пользуюсь услугами перевозки, но такой ответственности и отзывчивости нигде не встречала. Не смогли вовремя забрать груз по уважительной причине (получатель находился длительное время в больнице), после предоставления справки, компания пошла на встречу и сняла большую сумму долга за длительное хранение. Огромное спасибо сотрудникам, менеджерам и руководству! Вы лучшие! Теперь будем пользоваться только услугами этой компании.

rating Комментировать
Н

Звезд только за сотрудника Аллу Торубарову, которая чудо-девушка позвонила мне и объяснила все как надо, помогла, даже выбила мне скидку за задержку доставки. Конечно, из-за срока впечатление было испорчено, но эта девушка спасла мое мнение о вашей компании) самое главное для меня, что груз доставлен в целости и сохранности, хоть и ждала я месяц… надеюсь, что если решусь еще раз через вас что-то заказать, с таким не столкнусь больше))

rating Комментировать
М

Спасибо менеджеру Ольге Высоцкой за оперативный поиск груза. А также Анастасии за профессионализм и обратную связь по всем вопросам👍👍👍

rating Комментировать
с

Хочу оставить отзыв о работе Тишиной Наталии . Наш груз был отправлен из Элисты 21.08.2023 и должен был прибыть в Одинцово Моск. обл. 29.08.2023. В назначенный срок он не прибыл в место назначения и 01.09.2023 было составлено Обращение. Наталии был передан поиск нашего груза для отслеживания по видеокамерам. Нам хочется отметить корректность, честность и оперативность в работе Наталии. Во-первых, местонахождение груза было отслежено в первый день, о чем она нас сразу поставила в известность. В д ...

rating Комментировать
1 комментарий
О

Спасибо Ольге Высоцкой, за профессионализм, отзывчивость и быстрый поиск половины утерянного компанией ПЭК груза. Была со мной на связи и сделала все возможное в её силах! Благодарю!

rating Комментировать
Ю

Спасибо Натальи , нашла за полдня наш потерянный груз . Как оказалось предыдущие сотрудники просто отнеслись к этому халатно . Наталья очень вежливо и с пониманием отнеслась к нашей проблеме . Позвонила все спросила и через несколько часов перезвонила и олилуйя груз нашелся . Спасибо !

rating Комментировать
П

СПАСИБО кОСТЮК ЮЛИАНЕ ЗА ПОИСК НАШЕГО ГРУЗА,ЗА ВЕЖЛИВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.

rating Комментировать
Т

Хочу сказать огромное спасибо работнику ПЭК Елизавете Скрипниковой ,которая помогла отыскать мой груз,побольше бы таких отзывчивых людей в этой компании.Спасибо Елизавета

rating Комментировать