DPD: отзывы о компании
Принципиально отправляю товары с авито только через ТК, так как сталкивался с мошенничеством при отправке авито-доставкой. Выбрал для себя ДПД, все отлично. Все прозрачно, отслеживается, при задержке оповещают и я могу сориентировать клиента. Нормальная доставка.
Комментировать
Ситуация была не очень простая, мне нужно было отправить срочно в другой город посылку довольно объемную и было важно доставить к определенному времени и лично в руки курьером. Все прошло как по маслу, я буду рекомендовать эту доставку, потому что меня они не подвели и показали высокий уровень профессионализма.
Комментировать
Классная ТК! Отправляла смартфон брату. На сайте есть вся нужная информация для отправителя. Дома все хорошенько упаковала, пришла в ПВЗ и коробку отправили. Смартфон пришел быстро, даже коробка нисколько не повредилась. Замечательный сервис!
Комментировать
Понравилось с ними работать, хоть и сомневалась, столько отзывов негативных. Теперь не понимаю, откуда они берутся, мне кажется, заказные. Я и отправляю, и получаю посылки, вообще ребята отличные.
Комментировать
Мне понравилось их отношение к клиентам. Посоветовали, как лучше упаковать, что сами и сделали, отправили в тот же день. Сразу видно бережное отношение к работе.
Комментировать
Полгода назад открыла свой небольшой бизнес по изготовлению нижнего белья. На тот момент я даже не думала, что белье ручной работы будет иметь такой спрос, поэтому уже через 3 месяца мне пришлось найти надежную ТК, но, и чтобы стоимость отправки была приемлемая. ДПД подошла мне больше всего. Сотрудничаем 3 месяца, все отлично! Никаких проблем, в первое время были всегда на связи и помогали разобраться со всеми вопросами. Лучшие!
Комментировать
Пользовалась услугами компании всего 3 раза, но осталась под приятными впечатлениями. Удобное оформление заказал, посылка отслеживается через приложение, которое не глючит и не лагает. При получении посылки тоже все проходит максимально быстро и удобно для клиентов. Теперь всем коллегами советую данную ТК.
Комментировать
Долго думали с какой ТК переезжать в другой город. Остановились на ДПД, единственные кто не загнули цену, а то по другим ТК сложилось ощущение, что у нас переезд осуществляется заграницу. Переезд прошел удачно, хрупкие вещи не повредились (упаковывали их сами). В общем, кто планирует переезд, рекомендую переезжать с ДПД.
Комментировать
Меня более чем устраивает дпд, потому что в условиях рынка у них просто отличные тарифы. Сейчас каждый старается наценить, заработать, удорожание на все происходит повсеместно, а дпд держат цены и частенько акции проводят, скидки на доставку.
Комментировать
Меня более чем устраивает дпд, потому что в условиях рынка у них просто отличные тарифы. Сейчас каждый старается наценить, заработать, удорожание на все происходит повсеместно, а дпд держат цены и частенько акции проводят, скидки на доставку.
Комментировать
Хорошая компания с профессиональным подходом к сервису. Мне всегда нравятся у них приветливые курьеры и сотрудники на пунктах. Цены очень демократичные, упаковка всегда надежная. Рекомендую.
Комментировать
ОТВРАТИТЕЛЬНО !
Сделал заказ в Леруа 07.08 , дату доставки выбрал 12.08. От DPD пришла смс что доставку назначили на 11.08 - как ? 🤦♂️
Позвонил, перенес на 12.08
12го отменили мотивировав тем, что курьер не дозвонился и отменил заказ (т.е. 4 других курьера из других транспортных с доставкой на этот же день дозвонились и все привезли, а а DPD нет🤦♂️). Не было ни одного пропущенного или отбивки о пропущенном.
Ладно, перенесли на 13.08. Утром специально позвонил в компанию чтобы узнать номер ...
Читать далее
Комментировать
Из всех ТК обращаюсь только в ДПД. Много пунктов в городе, удобный график работы, не раз уже доказали профессионализм. Отправляю и получаю посылки регулярно, пользуюсь интернет магазинами и сайтами, всегда дпд выручают.
Комментировать
С DPD можно сотрудничать и даже нужно! Постоянно обращаюсь в эту ТК, чтобы отправить автозапчасти клиентам. Оформление заказа происходит быстро, посылка к получателю всегда доходит без задержек. Цены отличные! Сотрудничаем более 5 лет! Так держать!
Комментировать
Долгое время не мог определиться с какой транспортной компанией лучше всего сотрудничать. DPD подошла мне по всем критерием и за несколько лет работы еще ни разу не было никаких нюансов. Сроки доставки не меняются, цены на доставку приемлемые, удобное и быстрое оформление заказов. От получателей в адрес DPD слышу тоже только положительные отклики.
Комментировать
Отличная ТК, воспользовалась впервые услугой доставки, осталась очень довольна. Срок доставки не был изменен, как бывает в других ТК. Все пришло вовремя, посылка к получателю пришла в хорошем состоянии. Обязательно обращусь к Вам еще раз, еще и стоимость на отправку получилась приятная.
Комментировать
Заказали крестнику подарок. Доставку ждем уже больше 10 дней. Каждый день компания обещает доставить посылку - ЗАВТРА! Ваш заказ вы получите ЗАВТРА!!! И так на протяжении недели. Я не понимаю, зачем с вами работают ритейлеры, вы же портите их репутацию. Скандалы, жалобы, возвраты. Я уже готова отказаться от заказа и сама его лично отвезти!
Комментировать
У бабушки в городе только ДПД, других ТК нет. Почтой отправлять слишком долго. Она мне отправляет иногда посылочки, всегда получаю в целости и сохранности бабушкины гостинцы и подарки.
Комментировать
Отправляла заказы вайкики обратно по причине размерности. Оформила возврат 3 раза на 3 заказа, ждала полдня , приехал курьер без упаковки и с одной накладной, сказал что отправит и оформит и упакует все в машине. Вайкики возвращает деньги за каждый заказ отдельно. Я попросила 3 пакета и 3 накладные за каждый заказ, как это указано на сайте вайкики. Курьер развернулся и ушел, сказал что завтра приедет другой курьер . Осталось очень неприятное впечатление. Завтра опять ждать. Не думаю что еще обра ... Читать далее
Комментировать
Просрочили доставку ожидали 18 числа ,никто не связался ,перенесли на 20 число ,по итогу назначали курьера ,сказал что через час будет ,в итоге не приехал ,набрала ему еще раз , сказал через 2 часа будет ,так и не приехал ,на телефон не отвечает,так же мною была оформлена доставка заказа до двери и подъем на этаж ,сказал что ничего поднимать не буду и выгружу около подъезда ,за что я заплатила за доставку ? Связалась с вашей компанией по телефон ,сказали что перенесли опять заказ на 21 число .От ... Читать далее
Комментировать
Не доставляют вовремя. Курьеру было отправлено сообщение, что до двух часов нужно привезти. А курьеру . Что у нас самолет. Мы ждать не можем долго. Так и не привезли.
Комментировать
Ни разу не подвели. У меня небольшой интернет-магазин автозапчастей, сотрудничаю с DPD более года. Все вопросы решают оперативно, товар до покупателя доходит вовремя и в надлежащем виде. Проблем с переводом денежных средств не возникало. Всем добра.
Комментировать
Посылка должна была быть доставлена 29.06.2023 года, в интервале с 9.00 до 18.00. Так как курьер не успевал, перенесли доставку на 30.06.2023 г. Прождала курьера сегодня весь день, но заказ так и не был доставлен. Теперь доставку переносят на 03.07.2023г. На телефон горячей линии не дозвониться, время ожидания 20 мин. У меня вопрос: такой сервис вы гордо называете "курьерской службой" ?
Комментировать
В DPD доставку обратилась по совету коллеги. Мне нужно было срочно перевезти вещи из одного города в другой. Из вещей была мебель, одежда и большое зеркало. Все доставили точно в срок, как и заявили. Ни один товар во время доставки не пострадал. Хороший сервис! Если потребуется, обязательно обращусь к Вам снова.
Комментировать
Отличная транспортная компания. Нравится многое. Ну, в первую очередь стоимость отправки. Довольно адекватные цены, даже если они самостоятельно упаковывают и доставляют груз до пункта. Второе - доставка. А точнее как аккуратно и без повреждений всегда все доставляют. Ну и третье - тех. поддержка, которая всегда ответит на все вопросы и быстро поможет в случае какой-то неустойки.
Комментировать
Пользуюсь услугами DPD довольно часто (2-3 раза в месяц), потому что заказываю одежду через интернет. Служба доставки компании своевременно уведомляет о заказе по смс и в ВК. Доставку ни разу не переносили, по срокам все четко. Курьер звонит, предупреждает заранее, в какое время будет на месте. Можно договориться и на другой адрес доставки по городу. Нравится, что курьеры перезванивают мне, если я их набираю, так как у меня другой оператор сотовой связи.
Комментировать
Отвратительно! Никаких ответов в чате. Курьер звонил, но заказ не привез. На следующий день вообще тишина.
Комментировать
В день доставки груза ничего не привезли. Дозвониться практически невозможно. Утром сказали, что груз доставят, а вечером написали:"Извините, мы завтра привезем. Не устраивает, можете отказаться". Безобразие! Абсолютно не заинтересованы в работе.
Заказ № RU083305775
Комментировать
Заказала товар в Леруа, доставка 15 мая, но она перенеслась на 17 потом на 18 мая. Это ужас какой то, лучше бы сама забрала, чем с этой компанией связываться
Комментировать
Заказывал товар через озон. Продавец оправил этой компанией. По прибытии в мой город, с компании позвонили и согласовали со мной доставку на следующий день с 9-00 до 14-00. Но в указанный срок товар не привезли . Прождал весь день, отложил все запланированые дела, ни звонка, ни курьеров. Вечером с 10 попытки мне удалось дозвониться до компании. Диспетчер сказала, что товар сегодня не приедет, потому что он не поместился в машину. У меня тогда вопрос, зачем тогда мне звонили и согласовывали время ... Читать далее
Комментировать
Компания DPD теперь будет мне сниться в страшных снах. Самое лучшее, что было с ней - это прекращение сотрудничества!
У меня интернет магазин кормов для животных и черт дёрнул меня начать отправлять грузы через DPD.
Повелись на более приятную стоимость доставки.
До этого работали с другой компанией. Но, как известно, скупой платит дважды. Я же заплатила своими нервами и недовольством моих покупателей.
Ребята, если хотите нажить себе круглосуточный геморрой, то обязательно обратите вниман ...
Читать далее
Комментировать
Прочитав отзывы был расстроен но заказал электросамокат,доставка была точно в срок доволен 100% ДПД доставкой,возможно бывают накладки но как и везде но меня увы не коснулось☝️👍
Комментировать
Я специально подобрала дату получения доставки, отпросилась с работы! Курьер приехал…но посылку не привез «не положили, ждите завтра». Первый оператор «милая девушка» предложила заплатить за доставку, либо ждать до завтра) Вижу тут многие с этим сталкиваются!
Ну а в итоге просто бросила трубку.
По всей видимости, по их мнению, я должна целыми днями сидеть дома и ждать…пока они начнут РАБОТАТЬ!
Это худшая компания! ..клиентоориентированность? Нет, не слышали!
Комментировать
Представитель транспортной комнании DPD во Владивостоке отказался , как он выразился : "таскать коробки", хотя договор был оформлен "до квартиры".... полное отсутстве, так называемого "сервиса".... Однозначно, не рекомендую.....оценка "УЖАСНО"...даже на "плохо" не претендует
Комментировать
Самовольно меняют сроки доставки. Проишлось отказаться от курьера, измотали все нервы, и будем забирать сами на складе. Деньги за доставку курьером не возвращают, классно работают, деньги взяли, работу не сделали и оставили их себе, сославшись на то обстоятельство, что мы сами поменяли способ получения. Никому не советую.
Комментировать
Как только интернет магазины соглашаются с ней сотрудничать? Своей отвратительной доставкой они подставляют их. Назначают доставку на определённую дату, ждёшь их весь день, а они просто не приезжают, а по телефону горячей линии, говорят, что даже курьер не был назначен на этот день! Назначают опять дату и опять курьера нет! И так может продолжаться очень долго. По телефону говорят, что взяли на особый контроль Вашу заявку, но это просто отговорки. Заказали матрас, получить его не можем, так как ... Читать далее
Комментировать
Ужасная транспортная компания, из Тольятти в Самару(это 100км) груз ехал 10 дней, пользовался это тк первый и последний раз
Комментировать
В первый раз, вместо доставки, (когда курьер позвонил за полчаса и обиделся, что нас нет дома,) курьер предложил приехать в центр города и загрузить груз к нам в багажник, потому, что ему так удобно.
Потом Уже выбрали другой день и время доставки с 13 до 18, но в 09.45 курьер опять звонит, что через полчаса он будет, напоминаем о том, что временной интервал был указан. В 11.45 звонок курьера( до временного интервала ещё час и мы в пути, едем с работы) я уже через 15 минут у Вас, а раз Вас нет, ...
Читать далее
Комментировать
Заказывал груз из Новороссийска до Лабинска 27 февраля 2023г, передали компании 03.03.2023 г.Доставка проводится DPD OPTIMUM вес груза 5кг.обьем 0,023 м3, при заказе стоимость доставки составила 1005 руб. В накладной для получения вес уже стоял 20 кг, а стоимость доставки уже 2310,20 рублей Объяснить такое превращение компанией DPD мне не смогли конкретно, Сроки доставки не выдерживают, просто говорят извините за задержку.
Комментировать
Заказали подарок для ребёнка, назначили доставку на 09 марта, не доставили потому что курьеру в машину не поместилась наша посылка. Перенесли на 10 марта, не привезли и даже не связывались, а просто прислали смс о том, что перенесли доставку. Перенесли на 11 марта, вроде как курьер был назначен, но прождав весь день стали ему сами звонить, он не отвечает. Дозвонились до оператора, оператор сказал, что курьер отменил доставку по причине перенос по просьбе клиента!!! НО с нами никто не связывался! ... Читать далее
Комментировать
В одностороннем порядку привозят не на тот пункт, который ты указал, при этом не информируют. 4 раза продляли срок доставки и до сих пор не привезли. В чате на вопросы не отвечают.
Комментировать
Сперва стоял срок 02.03.23 на следующий день меняется на 27.04.23 (ну всего лишь на 2 месяца перенесли), 26.03 крайний срок после которого я просто буду открывать спор. Отличная служба доставки
Комментировать
Назначают дату - 21.02.23 (надеялся до праздника успеет прийти), потом перенос на 22.02.23 теперь перенос на 27.02.23, причем больше всего раздражает 2 момента:
1. Зачем назначать дату и не соблюдать её? Сделай запас 01.03.23 привезём, а привезли пораньше 27.02.23
2. Где отслеживание в каком городе находится когда поступило и когда покинуло сортировочный центр?
Комментировать
Первую доставку из Леруа не привезли, не звонили даже в итоге перезаказала. Мало того что 3 раз переносят доставку, так ещё не прислали трек и день доставки выбирают самостоятельно.
Комментировать
Не доставляют отправку.
Отправка 33000000968 тупо лежит на складе с 6 февраля.
Когда я получу своё отправление???
Комментировать
Курьер позвонил была в душе, через 7 минут перезваниваю, на что он говорит что не намерен возвращаться на данный адрес , так как у него маршрут. Сам проехал два дома, пришлось мужу вызывать такси ловить его по городу. Ужасный сервис, ужасная доставка
Комментировать
Курьер готов отдать посылку в течении ограниченного времени с 11 до 12 часов. Все утверждения что доставка с 10 до 18 недостоверны. Два дня кормил сказками что привезет заказ по другому адресу (на работу мою или жены) в то время которое ему удобно, потом пообещал завезти на неделе, после чего нам позвонили из офиса DPD и уведомили о размытых сроках доставки как с доставкой, так и через пункт выдачи. Все бы ничего, но в заказе была обувь ребенку которая нужна только на один день - суббота. В итог ... Читать далее
Комментировать
Самая ужасная доставка, которую я встречала. Посылка застряла на таможне, ни смс, ни email с просьбой предоставить документы мне не прислали, когда я сама написала, что мне ничего не пришло и посылка не двигается спросили имейл и дальше тишина.... Вместо нормальной поддержки чат-бот, который переводит на оператора если сильно постараться, оператор вопрос не решает!
Комментировать
Задержка посылки больше чем 7 дней, нет ни каких уведомлений!
Сотрудники не стремятся улучшить сервис, пожалуйста примите наши извинения!!
Да кому они нужны, возвращаете деньги за доставку!!! Услуги оказываете крайне плохо !!!
Комментировать
Честно говоря никогда за все свои 54 года не встречала худшую доставку, и такого курьера, мало того,что не позвонил, не предупредил, пришло уведомление что привезут посылку в 17-10,но после многократных звонков ему,ответов что привезет в течении 15 мин.в итоге получили в22-10,не извинился
и и это в отношении женщины с маленьким ребенком!!!Если уж вы нанимаете людей,то хотя бы проверяйте их работу!!!!
Комментировать
Два месяца не могу получить посылку, дозвониться до них тоже не реально.
Комментировать
ДПД работает через день, пришел с коробкой на отправку, в четверг закрыто в расписании только время работы. Пойду завтра опять с коробкой.
Комментировать
Настройте нормальную систему уведомлений! Вы мне позвонили в субботу и сказали, что завтра (в воскресенье) доставите заказ. Я весь день прождал, хотя были планы уехать. Ни кто не приехал и даже не позвонил. Звоню на горячую линию, мне говорят, что доставка будет на следующий день (в понедельник). Я опять сижу жду весь день, нету. Звоню опять, мне говорят, что доставка на следующий день (во вторник). Я уехал на работу, не могу я целыми днями седеть и ждать, когда же вы соизволите доставить заказ. ... Читать далее
Комментировать
В четверг, 19 января, вежливый голос робота торжественно сообщил мне о том, что мой заказ завтра будет доставлен по указанному адресу, а заботливый курьер обязательно позвонит за 30 минут. В пятницу чуда не случилось. Не случилось его и в субботу, и в воскресенье. Но я предупреждала, что доставка оформляется на рабочий адрес, и предпочтительное время общения с курьером - с 9 до 17... В понедельник по всем указанным телефонам меня ободряюще заверяли, что СЕГОДНЯ! Сегодня доставят и позвонят. Наст ... Читать далее
Комментировать
ПУНКТ ВЫДАЧИ В ТАЛЬМЕНКЕ РАБОТАЕТ ОЧЕНЬ ХОРОШО . ОТЗЫВЧИВЫЙ ПЕРСОНАЛ .ВЕЖЛИВОСТЬ И ПРОФЕССИОНАЛИЗМ . НУЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ.
Комментировать
Это издевательство! Переносится дата доставки без согласования на какие-то нереальные сроки. Курьеры звонят за 5-10 минут до приезда, хотя должны звонить как минимум за 30 минут. Вечно слетает подъезд и номер квартиры в приложении.
Комментировать
Из плюсов:
- существует в РФ
Из минусов:
- поддержки нет как таковой, только бот. Операторы существуют, но скорее всего их очень мало. Написал в 14:00, ответили в 02:00, в два часа ночи...
- назначили дату доставки курьером на 12.01, перенес доставку в постамат в 2х домах от изначального адреса 16.01 до сих пор везут.
Комментировать
Жду три дня.Обещают но не доставляют.
Комментировать
Посылка в России уже больше месяца, три даты перенесли, причем заранее не предупредили. Три дня сижу дома и жду смс. Смс отправляют в середине дня доставки, курьер звонит за 10 мин до приезда. Служба поддержки не работает, отвечает бот. Где конкретно находится посылка выяснить невозможно. Очередной день ожиданий прошел, а поддержке отвечают, что доставка сегодня.
Комментировать
Посылка месяц лежит в Москве без движения, дату доставки постоянно переносят на день вперёд.
Комментировать
Не рекомендую данную доставку, жду курьера у него телефон постоянно не доступен, доставку жду уже 11 дней
Больше через них заказывать не буду.
Комментировать
Заказала подарок 26 декабря, день доставки выбрала 29. конечно же, никто мне ничего не привез, и никто меня не предупредил о том, что мне заказ не доставят. перенесли на 30 декабря, но я не могла быть по адресу в этот день, поэтому указала другой адрес. тут же перенесли на 31 число. но и 31 числа конечно же тоже я ничего не получила! связывалась с поддержкой, обещали, что проследят за тем, чтобы заказ доставили 31 числа… спасибо за отличное новогоднее настроение!!)))
Комментировать
До компании дозвониться сложно, а уж до курьеров -нереально! Уведомления о том,что заказ выдан курьеру пришло в указанные даты 27, 28, 29 декабря (три отдельных заказа) . Заказов нет и где они - мне ответить не смогли. К сожалению, магазин, из которого я регулярно делаю заказы, работает только с DPD, очень жаль собственные нервы(((
Комментировать
Доставка должна была быть 30.12 с 9-18,в 17-30 приходит сообщение, что они не могут сегодня доставить заказ. Я позвонила в эту компанию и мне сказали, что их курьер просто не выходит на связь и чтобы я сама ему дозвонилась. Доставку самовольно перенесли на 4.01,хотя в заказе детские новогодние подарки. Ни кому не советую, поберегите своё время и нервы.
Комментировать
Доставка организована отвратительно. Курьер просто создаёт иллюзию деятельности, перемещая посылку между Владивостоком и Находкой и обратно. Назначает доставку и я теряю целый день в ожидании и лишь поздно вечером звонок от оператора с сообщением - курьер доставить не смог, без пояснения причин. Далее неделю посылкой играли в футбол. Где она и почему из города в город путешествует - непонятно. Наконец на 30.12.22 назначается пункт выдачи в Находке на Луначарского 2. Но и там дело обстоит не лучш ... Читать далее
Комментировать
Задержали доставку. Обращалась дважды, чтобы изменить адрес доставки - бесполезно. Оператор говорит, все ок, у вас переадресация стоит, а курьер на следующий день сообщает, что уже едет по старому адресу. Подьехать по новому алресу не может ( 300м ) очень далеко, забросить на пункт выдачи только после переадресации и блабла.. Брала такси, отпрашивалась с работы, чтобы встретиться с курьером на перекрестке и забрать посылку.
Комментировать
Ждем срочную доставку полуфабриката для протеза ноги. Из Питера груз дошел за 2 дня. Робот позвонил 2 дня назад, чтобы я назначил пункт получения проспект Ленина 77 из-за размера посылки. Нужно ждать дополнительного сообщения или звонка. Из Питера 2 дня, а перевозка по Туле не может же занять больше времени?
Комментировать
Уже 2 дня я откладываю и переношу свои планы из-за уведомлений о доставке дорогостоящей посылки. А оказывается, что перепутать 2 раза адрес доставки в этой компании, это их обычное дело. Написала продавцу, чтобы больше не работал с этой компанией!
Комментировать
Представители этой компании в Уфе забыли, что осуществляют платную курьерскую доставку, понятия не имеют о том, что это, т.к. переносят дату доставки без согласования с получателем, по справочному номеру дозвониться невозможно.
Комментировать
Моя посылка 10го декабря уже была в обработке у службы доставки и сегодня уже 22 число, а она так и не приехала! пытаюсь дозвониться до оператора, но слышу лишь автоответчик без возможности перевода на оператора, который каждый день озвучивает, что моя посылка придёт "завтра" и так каждый день!!!! уже столько дней посылка находится в Санкт-Петербурге, ужас! писала в вк и тоже отвечает только бот.
Как можно решить эту проблему и когда уже доставят мне мою посылку!??
Комментировать
Заказ cn0000037491ru10 нету информации по нему вообще, курьер пытался приехать с раннего утра когда никого нет. созвонился с ним днем, а вечером он вернул посылку в пункт) и информации нет. Верните мне аккумулятор )
Комментировать
Мне так и не доставили заказ, хотя уведомляли о том, что сегодня до 18:00 я его получу. Горячая линия ничем не помогла, уверяют, что заказ забрал курьер, в то же время курьер мне говорит, что мой заказ в другом городе и его забыли отгрузить. Так и не определились.
Комментировать
Сегодня 20 декабря Заказ CNHL0000256430RU2 до сих пор находится в пункте доставки куда поступил 6 декабря. По документам заказ вручён адресату 14 декабря. Где заказ.
Комментировать
Заказ CNHL0000208293RU2 готов к отправке уже 8 декабря ! Он прибыл в Москву из Китая давно какого ….. Вы его не доставляете ! 17 декабря сегодня! Дозвонится невозможно везде боты !!! На всех площадках боты пишут шаблонные сообщения одно и тоже ! Никакой информации нигде нет ! Телефона курьера нет ! На сайте обновления с 8 декабря нет ! Где заказ ! Напишите что с заказом и когда его доставят !
Комментировать
Впечатления от вашей службы доставки самые негативные!
Мой заказ 52920997229 был доставлен в мой город - Великий Новгород 19.11, утром об этом мне сообщил ваш робот по телефону, это был ЕДИНСТВЕННЫЙ!!!! звонок от вашей компании (вплоть до 15 декабря).
Комментировать
Ужасная доставка три дня говорят привезут, а по итогу не дозвониться ни заказа
Комментировать
Недели не могу получить посылку в пункте выдачи. Приложение, служба поддержки, изъездили все пункты выдачи, 100 часов провисели на телефоне - не помогает ничего. Остаётся решать вопрос в судебном порядке.
Комментировать
Самовольно переносят доставку. 12.12.22,13.12.22,а теперь 14.12.22. Доказать ничего нельзя. Теперь делаю скрины.
Комментировать
Самая худшая доставка с которой я когда-либо встречался. Не знаю как ещё оставить обратную связь. До операторов не дозвонится, там просто хаос происходит.
Комментировать
Заказала варочную панель её прислали,но по какой-то неизвестной причине вернули обратно продавцу в Москву.Отправили второй раз,т к доставка курьером была запланирована на пятницу,её перенесли на понедельник, дозвониться до службы поддержки невозможно.В итоге доставили в понедельник,курьер поставил заказ у двери и сказал до свидания, при том ,что я настаивала распаковать товар и удостовериться в отсутствии сколов и царапин(так мне сказал сделать продавец),курьер сказал что ему некогда и вообще да ... Читать далее
Комментировать
По трек номеру видно,что посылка уже прибыла в город, а сотрудники dpd не отдают посылку, в мессенджерах одни боты, которые ничего не решают, телефоны не рабочие, ждать оператора надо по 30 мин, даже жалобу не знаешь куда написать, просто ад, а не доставка
Комментировать
Дату доставки переносили 5 раз!!!!!!!! Курьер мне говорит, что моя посылка не влезла в машину, в магазин передают информацию, что адресата не было на месте. Просто БЕССОВЕСТНЫЕ!!!
Комментировать
Постоянно переносят дату доставки, бот не решает никакие вопросы. Просто ставят перед фактом.
Комментировать
Доставка пришла ровно через столько, сколько было заявлено.Курьер позвонил за пол часа до приезда, приехал вежливый молодой парень передал товар, выписал чек и уехал. Всё чётко и слажено. Придраться не к чему. Спасибо огромное!
Комментировать
Неоднократно получал здесь заказы. Никогда проблем не было. При получении называю номер заказа, иногда просто ФИО говорю (когда телефон в машине забываю), и код.
Но сегодня был вынос мозга!
Приехал получить заказ, телефон как назло разрядился. Говорю ФИО, в ответ девушка отвечает, что нужен номер заказа, без него она не может выдать. Пытаюсь объяснить, что до этого выдавали, а сейчас вдруг не может?
И тут её понесло, как на базаре. Что такого не может быть, мы никогда заказы без номера заказа ...
Читать далее
Комментировать
Заказ CNHL0000115317RU2
Пишут день и время когда приедет курьер. Курьера нет звонка нет. Трубку курьер не берет. На следующий день пишут доставка отменена клиент не смог принять заказ. Серьезно ? Не можете только вы и ваш безответственный персонал.
Комментировать
Трек-номер CNHL0000185776RU2. 25.11.2022 звонком оповестили, что 26.11 ждали курьера с посылкой. Курьер не приехал. Через 3 дня позвонил в офис, чтобы узнать что случилось с курьером. Менеджер (Александр) пообещал, что 30.11.22 он точно приедет и посылка с ним. Попросил оценить его работу по "разруливанию" ситуации. "Ноль" Александру и DPD. Это уже второй такой случай у меня с этой компанией.
Комментировать
То курьеру лень и он просто отдал накладные якобы доставил посылку, так еще и подписи с расшифровкой поставил на документах что посылку получили. Звоним разбираться, говорят что все исправят и после выходных доставят в срочном порядке, понедельник тишина.... наступает вторник и опять тишина.... в итоге звоним говорят курьер звонил, приезжал.... и ему не ответили и не открыли, опять в срочном порядке все доставим... после нашего звонка выясняется что номер наш указан не правильно... Деньги за дос ... Читать далее
Комментировать
Заказала доставку. Должна была приехать 18.11.2022, сегодня 22.11. 18 числа мне звонит карьер и говорит что через 5 минут будет, а я на работе. До этого смс никакое не приходило о том что будет курьер. В итоге у меня курьер спрашивает на когда перенести, я сказала послеи17:00, на что я услышала ответ «ну в это время я тоже буду дома». Этот ответ меня поставил в ступор. Что за бред. Звонил он мне в 13:30. Я позвонила в поддержку и попросила перенести на вечернее время следующего дня. В итоге мне ... Читать далее
Комментировать
Ужасное качество доставки!!! Видите ли курьеры в пятницу вечером не ездят!!! То курьеру не удобно в тот пункт выдачи привезти, который указан и они его меняют на тот что удобнее им а не вам!!!Время доставки обьявили 3-5 дней, по итогу выходит вся неделя!!!
Комментировать
Прошу принять замечания по работе вашей конторы. Ранее мною был заказан товар на 11.11.2022 число, с курьером договорились встретиться к 17:00 часам. Курьер позвонил ближе к 16:00 уточнить, может ли он подъехать по адресу. В назначенное время не явился, телефон не берет, в What’s up игнорирует.
Далее оператор. Общается так, будто умнее всех на свете. Все ей объяснил как есть, а она говорит мне что этого не может быть, курьер САМ вам звонил, а вы телефон не берете и т.д.
Заказ был срочный, назн ...
Читать далее
Комментировать
Доставка осуществлялась по Москве!!!! Даже не в другой город... Доставку заказа переносили раз 7 и без каких-либо смс уведомлений. В день заявленной доставки в период с 18-22, мне позвонил курьер в 15:00, что доставит через 30 минут. На мой ответ, что меня дома нет, "ну раз нет, не мои проблемы, мне все равно" и бросил трубку. В итоге еду забирать в пункт выдачи.
Комментировать
Сначала согласовали время доставки на 17 часов, затем курьер позвонил в 11.20 с сказал что нужно забрать сейчас, т.к. рабочий день у него заканчивается через 40 минут. На мои возражения не отреагировал никак, сказал что смогу забрать сам из пригорода. После разговора с офисом в 17.30 посылку все таки привезли и отдали, но не оказалось платежного терминала. Пришлось таки ехать в пригород (20 км) чтобы оплатить доставку. Не рекомендую.
Комментировать
Товар пришёл быстро, целый, но цена за доставку просто оооочень заоблачная, дорогая.
Комментировать
Доставили даже раньше срока. Курьер вежливый. Заранее предупредили о доставке. Один минус - Оооочень дорого. Вряд ли воспользуюсь ещё раз. Поэтому только 3 звезды.
Комментировать
Затянули дату доставки на 7 дней и до сих пор посылка не получена! Проще было в Саранск из Москвы съездить, чем связываться с этой компанией. Операторы "кормят" завтраками ....больше никогда не свяжусь.
Комментировать
Оформила заказ в Леруа Мерлен.Посылка должна быть доставлена компанией DPD 29.07.22, курьер очень вежливый связался со мной и сказал, что в посылке 3 места, а пришло только 2, перенесли на 01.08, сегодня уже 10 августа, ответа никто не даёт, где моя посылка, когда она придёт, в приложении как стоял срок 03 августа, так и стоит. Пишу сообщение, отвечают, что курьер уже приезжал, хотя я с курьером связалась, говорит, что не был у меня, ни звонка, ни смс тоже не было.
Комментировать
Второй день не могу получить заказ, который был оплачен через ЛеруаМерлен. Доставка должно была быть 31.07.2022г., но нам так и не позвонили с транспортной, так же весили лапшу в Леруа, что ждите до 14.00, ну может быть и позже приедут. В Леруа выдали в итоге номер трека данной организации. В треке вчера поменяли дату доставки на сегодня -01.08.2022г. ВОТ ЧУДО-сегодня горит уже доставка-02.08.2022г, а товар и ныне в Москве и не тронулся в наш город! Как понимать? Доставка вроде на завтра, а по ф ... Читать далее
Комментировать
Не могу груз получить уже 1,5 недели. Все менеджеры игнорируют, курьер отказался доставить груз до двери, хотя все проплачено!
Комментировать
После недели звонков пожалуй напишу отзыв. Не могут доставить груз по СПб уже две недели! Операторы обучены "напишу письмо на склад, они отсканируют ваш груз и завтра вы его получите 100%".
И так каждый день, не по разу. Битва продолжается
Комментировать